Preguntas frecuentes generales
  • 01

    ¿Cómo presento un reclamo de garantía?

    Para presentar un reclamo, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido. Incluya una descripción del problema de garantía en cuestión e incluya una foto o video de evidencia para compartir con nosotros. Los reemplazos en garantía generalmente se aprueban dentro de 4 a 7 días y se envían dentro de 2 semanas. El envío de los reemplazos en garantía debe ser pagado por el cliente.

  • 02

    ¿Cuál es la garantía del producto?

    Creemos tanto en nuestro producto que lo respaldamos durante un año. Si eso no fuera suficiente, creamos una opción secundaria de protección de por vida para ayudar a nuestros clientes a seguir bebiendo agua con hidrógeno durante años.

  • 03

    ¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?

    Puede realizar el pago a nuestra cuenta bancaria, Western Union o PayPal: 30% de depósito por adelantado, 70% de saldo contra la copia de B/L.

  • 04

    ¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?

    Para las muestras, el plazo de entrega es de aproximadamente 2 días. Para la producción en masa, el plazo de entrega es de 20 a 30 días después de recibir el pago del depósito. Los plazos de entrega entran en vigencia cuando (1) hayamos recibido su depósito y (2) tengamos su aprobación final para sus productos. Si nuestros plazos de entrega no se ajustan a su fecha límite, revise sus requisitos con su venta. En todos los casos intentaremos adaptarnos a sus necesidades. En la mayoría de los casos podemos hacerlo.

  • 05

    ¿Puede proporcionar la documentación pertinente?

    Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos Certificados de análisis/conformidad; Seguro; Origen y otros documentos de exportación cuando sean necesarios.

  • 06

    ¿Tiene una cantidad mínima de pedido?

    Sí, requerimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido continua. Si buscas revender pero en cantidades mucho menores, te recomendamos que visites nuestra web.

  • 07

    ¿Cuales son sus precios?

    Nuestros precios están sujetos a cambios dependiendo de la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada después de que su empresa se comunique con nosotros para obtener más información.

  • 08

    ¿Cuánto dura el hidrógeno?

    El gas hidrógeno molecular conserva su eficacia en el agua durante aproximadamente 10 a 15 minutos una vez que se abre o ventila la botella. Si la botella permanece sellada, especialmente en un modelo hermético como el último ATOM, los niveles de hidrógeno pueden permanecer elevados hasta por 13 horas. Para disfrutar de más agua rica en hidrógeno, simplemente presione el botón de encendido para activar otro ciclo, infundiendo su agua con gas hidrógeno fresco cuando lo necesite.

  • 09

    ¿Cómo funciona el Hidrógeno?

    Todos nuestros productos de agua que producen hidrógeno utilizan una membrana de intercambio de protones (PEM) combinada con una electrólisis de electrolito de polímero sólido (SPE) para dividir el H2O y producir hidrógeno molecular puro en concentraciones medias a altas.

¿Obtener el último precio? Le responderemos lo antes posible (dentro de las 12 horas)
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